Política de reembolsos

Última actualización: 17 de agosto de 2026.

Estado actual de la tienda ES-LATAM: el pago en línea ES-LATAM no está activo en este borrador. No debe realizarse ninguna compra ES-LATAM desde esta página.

1. Cuando se habiliten las ventas ES-LATAM

El plazo de reembolso aplicable, la moneda, el proveedor de pago y cualquier garantía adicional se mostrarán claramente junto con la oferta o en la página de pago antes de completar el pago.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para una compra elegible, utiliza el proceso de reembolso o soporte proporcionado por la plataforma de pago utilizada en la transacción. Ten disponible el correo electrónico usado en la compra y la referencia del pedido.

3. Seguridad de pagos

Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación, códigos de acceso ni números completos de tarjetas de pago por correo electrónico o mensaje directo.

4. Procesamiento del reembolso

Después de aprobarse un reembolso, el tiempo para recibir el crédito depende del proveedor de pago, el método de pago, la institución financiera y cualquier norma obligatoria aplicable.

5. Problemas de acceso o entrega

Si en el futuro se confirma un pago pero el material digital no llega, revisa las carpetas de correo no deseado y la cuenta de compra proporcionada por la plataforma de pago. Si el problema continúa, escribe a contato@alfakids.store.

6. Derechos obligatorios

Esta política no limita los derechos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse en la jurisdicción aplicable a una transacción.